如有疑难,您的汇丰安全密码器将会给予提示。请浏览下列的分页查阅相关讯息,并可寻找您所需要的资料。

黄色键

  • 建立一个新密码后,使用此键
  • 黄色键亦用作产生一个交易编码以授权新付款交易

绿色键

  • 按住绿色键2秒来开启密码器
  • 按一次来删除一个输入的数字
  • 长按来删除全部所输入的资料
  • 当您输入密码后,按此键生成一个安全密码

步骤1

当设定密码时,如确认密码与第一次输入的不相同,您会看见这个讯息。

步骤2

按黄色键返回密码设定并重复步驟以设定密码

您输入的新密码不安全而且容易被猜中,请输入另一组新密码。

新密码应由4至6位数字组成,并应避免使用重复或顺序的数字组合(如123456, 111111)。

如果您输入错误密码,荧幕上会出现信息"FAIL 1"。 请按下绿色键重新输入您的密码。

您会有3次机会尝试输入正确密码。

即使您下次再开启密码器,您的密码器仍会记得您尝试输入密码不成功的次数。

第3次错误输入密码后("FAIL 3"),密码器会被锁定。

请按Lock PIN分页知道更多。

如果您的汇丰安全密码器已被锁定,每当开启密码器时,会维持出现七位数字编码,这是「锁定密码」。

您可以透过登入汇丰网上理财来重新设定您的开启密码。

先输入用户名称以登录网上银行。

在下一页选择"使用安全密码器",再按"忘记了安全密码器密码?"超链接。依照荧幕上的指示产生并输入安全密码上的"七位数字密码",以取得重设密码密码。

当取得重设密码密码,请快速轻按绿色键,您会被提示输入重设密码。

如果您第1次输入了错误的「重设密码」密码,荧幕上会出现讯息"FAIL 1"。

如果错误输入「重设密码」密码3次,密码器会被冻结,荧幕上会出现讯息"FAIL 3"。

遇到此情况出现,请致电汇丰客户服务热线求助。

此信息表示其中一个键被持续按住太长时间。

如果您持续按键多于7秒,安全密码器会被关掉以保持电池寿命。

这个信息表示低电量。

这个信息出现第一次后,每次开启安全密码器时,信息"BATT"都会出现2秒。2秒后,密码器便会正常运作。

BATT 2: 剩余2个月
BATT 1: 剩余1个月
BATT 0: 需要更换密码器

请您致电相关客户服务热线安排更换新安全密码器
卓越理财客户
800-820-8828(限中国内地固话拨打)(+86)-400-820-8828 / (+86)-(21)-3888 8828(适用于境外或移动电话拨打)
24小时服务(包括节假日)
运筹理财客户
800-820-8878(限中国内地固话拨打)(+86) 400-820-8878 / (+86)-(21)-3888 8878(适用于境外或移动电话拨打)
24小时服务(包括节假日)
其他个人理财客户
800-830-2880(限中国内地固话拨打)(+86)-400-820-3090 / (+86)-(21)-3888 3015(适用于境外或移动电话拨打)
周一至周五: 08:30-17:30 (节假日除外)

汇丰安全密码器并没有关闭键。当静止30秒后,密码器将会自动关闭

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